９月末に行われた２年点検ですが、その後、２階キャットルームの床鳴り対応が点検委託先のビルシステム株式会社から、三菱地所ホームのアフター担当へ変更となったとのメール連絡のみで、ビルメンテナンス株式会社および、三菱地所ホームからも一切連絡が来ていない状態となっています。
こちらとしてはそんなに急いでいる訳ではないのですが、２か月間何の連絡もないのは正直いただけません。残念ながらサービスレベルは低いと言わざるを得ないでしょう。
引渡し時に渡された「アフターメンテナンスのご案内」には点検項目として以下の記載があります。
＜第２回（１年目）、第３回（２年目）定期点検内容＞
・建物外部回りの不具合確認 ⇒未実施
・玄関ドア、サッシ、室内建具、木枠等の不具合確認 ⇒施主が気になったところのみ確認
・床、壁、天井等仕上げの不具合確認 ⇒施主が気になったところのみ確認
・住設機器類の不具合確認 ⇒施主が気になったところのみ
・点検口内の確認 ⇒未実施
結局は、事前に送られてきた書類に記載した部分（＝施主が気になった部分）のみを確認して補修を行うという感じです。これって定期点検でもなんでもないと思いませんか？
三菱地所のアフター担当から聞いていた話では、外壁のサビ部分の塗装なども２年点検で壁紙の補修などと同時に行う等、２年点検後の補修はそこそこ大がかりになるような説明を受けていたのでそれなりに構えていたのですが、実際はアフターメンテナンス委託先のビルメンテナンス株式会社の担当１名のみで、施主が気になったところのみ確認とういう状態です。
こちらは素人なので、これでは分からない部分についてほったらかしとなってしまいます。なので、この件についてはとりあえずビルメンテナンスと三菱地所ホームのアフター担当者に説明を求めますが、満足できる回答がなければ三菱地所ホームのオーナー専用アフターメンテナンス問い合わせ窓口へ相談してみようと思っています。
こんばんは。
うちももうじき二年点検なので、気になるところです。
一年点検のときは、えーそんなところまで？という箇所まで見たあげくに、外に置いてあるネコよけのトゲトゲを踏みつぶしてしまうくらい大活躍だったので、二年点検も同じくらいやってくれると思ってたのですが…。
壁紙なんかは、二年目に一気に直すということだったので、どれくらいだったら直すのかとか、基準を持ってると思ってたのに、そうでもないんですね。